Termos de Uso

6.1 – Direito de Arrependimento:

De acordo com a regulamentação preconizada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.8078/1990), o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para manifestar o seu desejo pela devolução (Direito de Arrependimento). A solicitação deverá ser encaminhada por meio dos canais de contato listados na seção 2. CANAIS DE CONTATO.

É obrigatório que o(s) produto(s) esteja(m) em perfeito estado de conservação e sem sinais de uso para que a devolução possa ser realizada. Inclusive, é necessário que o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) acompanhe o(s) produto(s) em processo de devolução.

O site kallinymoura.com.br se responsabiliza pelo pagamento do valor de frete da devolução. Dessa forma, o site kallinymoura.com.br tem a prioridade na decisão da forma desse envio. O consumidor deverá seguir estritamente os procedimentos informados pelo site kallinymoura.com.br durante o processo de devolução, a fim de evitar quaisquer custos adicionais para o próprio consumidor.

O estorno do valor pago será realizado após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido pelo site kallinymoura.com.br.

Em caso de confirmação do atendimento dos requisitos para a devolução, o estorno seguirá as regras da plataforma de pagamento PagSeguro.

O site kallinymoura.com.br se reserva o direito de efetuar devoluções por Direito de Arrependimento apenas para produto(s) adquirido(s) na sua própria loja virtual acessada por meio do seguinte link: kallinymoura.com.br/loja.

Caso o(s) produto(s) não atendam aos requisitos para a devolução (Direito de Arrependimento), esse(s) produto(s) serão reenviados para o consumidor sem a realização do estorno dos valores pagos.

6.2 – Troca por Vício de Fabricação (Defeito):

De acordo com a regulamentação preconizada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.8078/1990), o consumidor tem o prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para informar a ocorrência de vícios de fabricação (defeitos) no(s) produto(s). A solicitação deverá ser encaminhada por meio dos canais de contato listados na seção 2. CANAIS DE CONTATO.

Produtos adquiridos em outros sites ou pontos de venda também poderão ser trocados, mesmo não tendo sido obtidos na loja virtual do site kallinymoura.com.br. Contudo, é necessário que o comprovante de compra indicando que a aquisição ocorreu no prazo de 90 dias seja encaminhado no momento da solicitação.

Após a solicitação, entraremos em contato a fim de obter fotos do(s) produto(s) para a realização de uma análise e avaliação expressa objetivando confirmar a existência do vício de fabricação apontado. Em seguida, solicitaremos que o(s) produto(s) seja(m) enviado(s) para nosso endereço a fim de realizamos a troca.

O site kallinymoura.com.br se responsabiliza pelo pagamento do valor de frete da troca. Dessa forma, o site kallinymoura.com.br tem a prioridade na decisão da forma desse envio. O consumidor deverá seguir estritamente os procedimentos informados pelo site kallinymoura.com.br durante o processo de devolução, a fim de evitar quaisquer custos adicionais para o próprio consumidor.

É importante lembrar que em situações de desgaste natural ou defeitos decorrentes do uso do(s) produto(s), a troca não poderá ser efetivada.